介護は人手不足が当たり前？現状とゼロから始める採用戦略

介護業界での人手不足は、深刻な問題ですよね。

職員が足りずに業務が回らない状況が続くと、サービスの質が低下してしまうし、「このままでは経営が危うい」という不安な気持ちになります。

できることなら、現場にもっと余裕を持たせて、利用者も職員も満足できる環境を作りたいですよね。

実は、現状を打破するための方法を、特別なコストをかけずに始めることができます。

人手不足が当たり前だという考えを改め、適切な施策を講じれば、施設の経営悪化やサービス低下を防せげるのです。

そこで今回は、「介護施設における人手不足の原因と対策」をご紹介します。

人手不足を当たり前にせず、発想を転換して新たな一歩を踏み出しましょう。

データで見る介護業界の人手不足

厚生労働省が公開している「介護人材確保に向けた取組」によると、介護業界は近未来において深刻な人材不足に直面しています。

2026年度までに約25万人、2040年度までに約57万人の介護職員を確保しなければならない状況にあるのです。

引用元：第9期介護保険事業計画に基づく介護人材の必要数について（令和6年7月12日）」別紙１より

この背景には、団塊世代の全面的な後期高齢者入りや、生産年齢人口の急激な減少という構造的な問題があります。

現在215万人の介護職員数は、わずか4年後には240万人、さらに2040年には272万人まで増やす必要があり、年間平均6.3万人の新規人材確保が求められています。

若年層の介護職への敬遠や、厳しい労働環境、低い処遇など、人材確保を阻害する要因は多岐に渡るのです。

人口動態の急激な転換期にある日本の介護業界は、これまでにない規模の人材不足に直面していると言っても過言ではありません。

このまま対策を講じなければ、介護サービスの質と安定的な提供が困難になるリスクが高まっているでしょう。

介護業界における人手不足の原因

日本の介護業界は、深刻な人手不足に直面しています。

その背景には、さまざまな要因が複雑に絡み合っているのです。

ここでは、介護業界における人手不足の原因について解説します。

給料が低い

介護職は社会的に重要な役割を担っているにもかかわらず、賃金水準が他業種と比較して低いことが問題視されています。

介護業界の待遇改善に対して、国は様々な対策を実施していますが、現実は平均を下回っている状況です。

出典：介護福祉士の年収について｜介護福祉教育専門学校

この結果、生活費の確保が困難になり、他の職種へ転職を検討する人が増えています。

このような状況が、介護業界の人手不足に拍車をかけていると言えるでしょう。

仕事量の増加

高齢化社会の進行に伴い、介護サービスの需要が急増しています。

その一方で、施設職員の数が不足しているため、1人あたりの業務負担が大幅に増えているのです。

たとえば、入浴介助や食事のサポートに加え、記録作業や家族との連絡業務も担う必要があります。

結果として、職員の疲労が蓄積し、離職につながることが少なくありません。

身体への負担

介護業務は肉体労働の側面が強く、職員の身体に大きな負担を与える仕事が多いです。

介護はきつい仕事が多く、体力がなければ務まりません。

具体的には、高齢者の移動を補助する際の抱きかかえ作業や、長時間にわたる立ち仕事などが挙げられます。

これらの業務を日々繰り返すことで、腰痛や関節痛などの問題を抱えやすくなるため、離職理由の一因となっています。

精神的ストレス

介護はさまざまな人と接するため、精神的ストレスが多いです。

利用者やその家族とのコミュニケーションを行う上で、感情的なトラブルが生じる場合もあります。

たとえば、家族からの無理な要求や、認知症患者とのやり取りで生じるストレスなどが挙げられます。

このような精神的負担が積み重なることで、職員が退職を選択してしまうのです。

将来の展望が不透明

介護業界に従事する人々の多くは、キャリアアップの道筋や将来の安定性に不安を抱えています。

業界全体での待遇改善や制度改革が遅れているため、モチベーションの維持が難しい状況です。

たとえば、資格を取得しても収入が大きく増えないケースが多く、長期的な目標を見出せない職員が少なくありません。

将来の展望が不透明であるため、介護を選ぶ人が減っている現状です。

人手不足が続く介護施設の末路

介護施設における人手不足は、施設運営やサービス提供に多大な影響を及ぼします。

放置すれば深刻な問題に発展し、経営難に陥るかもしれません。

ここでは、人手不足が続く介護施設の末路について解説します。

介護サービスの悪化

人手不足が続くと、介護サービスの悪化を招きます。

利用者一人ひとりに、十分なサービスを提供できなくなるからです。

たとえば、食事時間が大幅に遅れたり、利用者の要望に応じた柔軟な対応ができなくなるかもしれません。

人員が適切に配置されないと、介護施設の評価が下がり、新たな入居者の獲得が難しくなるでしょう。

事故の発生率増加

人手不足は利用者の安全確保にも深刻な影響を及ぼします。

職員が対応に追われることで、十分な注意を払えなくなり、事故が発生するリスクが高まるからです。

たとえば、夜間の見回りが十分に行われない場合、転倒事故が見逃されることがあります。

また、緊急時に迅速な対応ができず、利用者の健康状態が悪化するケースも考えられます。

事故の発生率が増加することで、行政から指導が入り、施設の継続が難しくなるでしょう。

離職率の増加

人手不足が続く環境では、職員の負担が増え、離職率が高まる悪循環が生じます。

過剰な業務量や十分な休息時間が確保されない状況は、現場が疲弊するからです。

たとえば、長時間勤務や休日出勤が常態化し、ストレスや疲労で体調を崩す職員が増える可能性があります。

このような環境では、職場への愛着を持つことが難しくなり、離職率が高まるでしょう。

施設の経営悪化

人手不足はサービスの低下を招き、施設の経営にも大きな打撃を与えます。

利用者満足度が下がるとクレームや解約が増え、評判が低下するからです。

たとえば、ケアが行き届かず、利用者が他の施設への転居を選ぶケースがあります。

施設の収益が減少し、経営が成り立たなくなるでしょう。

介護難民の増加

人手不足が深刻化すると、必要な介護が受けられない高齢者が増えます。

これは、地域全体の福祉システムに影響を与え、家族・介護者への負担が増大します。

たとえば、入居待ちの期間が長期化し、自宅介護を余儀なくされるるケースが典型です。

このような状況は、社会的孤立や家庭の崩壊を引き起こす可能性があります。

介護難民の増加に繋がることで、社会的な使命を全うできないでしょう。

介護施設の人手不足対策

介護業界の人手不足を解消するためには、職場環境の改善や先進技術の導入など、多角的な取り組みが求められます。

ここでは、介護施設の人手不足対策についてご紹介します。

職員の待遇改善

まずは、介護職員の待遇改善が急務です。

給与や福利厚生を見直し、待遇を向上させることで、人材の確保と定着を目指せます。

たとえば、基本給の引き上げや賞与の増額、住宅手当や通勤手当の充実といった施策があります。

これにより、職員が経済的な安心を得られるだけでなく、職場への満足度も向上するのです。

職員の待遇を見直し、働きやすい環境を整備することが、長期的な人材確保の鍵となるでしょう。

労働環境の見直し

介護現場の負担を軽減し、職員が快適に働ける環境を作ることが必要です。

過剰な業務量や休憩時間の確保不足が、職員の離職を招く一因となっています。

具体的には、業務分担を再検討し、職員が集中して働ける体制を整えることが有効です。

管理業務を専任スタッフに任せたり、介護職員が本来のケア業務に専念できるようにするのも大切です。

職場環境を見直すことで、職員が働きやすさを実感し、長く勤められる職場作りができるでしょう。

多様な働き方の導入

介護施設において、柔軟な働き方を導入することで、幅広い人材の確保が期待できます。

現場の多忙さや固定シフトの厳しさが、人手不足の原因となっているからです。

たとえば、時短勤務や週休三日制、リモートワーク可能な事務業務の分離など、多様な勤務形態の導入が考えられます。

これにより、子育て世帯やシニア層など、従来のフルタイム勤務が難しかった人々も働きやすくなるでしょう。

ICT・ロボットの活用

先進技術を導入することで、介護業務の効率化を図り、人手不足を補うことが可能です。。

具体的には、介護ロボットを利用した移動補助や見守りシステムの導入があります。

たとえば、転倒予防のためのセンサー技術や、AIを活用した業務スケジュール管理システムを導入することで、職員の負担を軽減できます。

ICTやロボットの活用を進めることで、現場の負担を減らし、より良い環境を提供できるでしょう。

キャリアアップ支援

職員のスキル向上を支援し、将来のキャリアビジョンを描ける環境を提供するのも大切です。

多くの職員が、長期的な成長の機会やキャリアパスの不透明さに課題を感じています。

たとえば、資格取得支援制度や研修の充実、昇進の明確な基準を設けることが挙げられます。

また、管理職へのステップアップや、専門職としての道を選べる仕組みを整えることも効果的です。

職員が自分の成長を実感できる環境を整えることで、やりがいを持って働き続けられるでしょう。

介護業界向けの採用サイト活用術

介護業界の採用課題を解決するためには、魅力的で分かりやすい採用サイトの構築が欠かせません。

ターゲットに響く情報発信を工夫することで、応募者の増加が期待できるからです。

そこで、介護業界向けの採用サイト活用術をご紹介します。

写真・動画で魅力を伝える

写真・動画を活用することで、施設の雰囲気や働きやすさを効果的に伝えることができます。

文字だけの情報では、職場の雰囲気や具体的な働き方をイメージしづらいからです。

たとえば、施設内の明るい雰囲気を撮影した写真や動画を掲載することで、視覚的に働きやすさを訴求できます。

写真や動画で魅力を伝えることで、求職者が「ここで働きたい！」と思ってくれるようになるでしょう。

待遇・福利厚生を明確に提示

求職者にとって、待遇や福利厚生の情報は応募の判断材料として非常に重要です。

採用サイトでこの情報が曖昧だと、応募をためらう原因になります。

具体的には、基本給や手当、勤務時間、休日数などの条件を明確に示すことが効果的です。

「完全週休二日制」「資格取得支援制度あり」「託児所完備」などを記載することで、応募者に安心感を与えることができます。

待遇・福利厚生を明確に提示することで、応募意欲を引き出せるでしょう。

職員インタビューの公開

現場で働く職員の声を掲載することで、求職者が職場環境をイメージしやすくなります。

職員のリアルな声を目にすることで、施設の雰囲気や働きがいを感じ取れるからです。

たとえば、「入職後の成長を実感している」や「家庭と両立できる環境がある」など、実際に働いている職員が語るストーリーを紹介してください。

さまざまな年代の職員の声を掲載することで、求職者の心に響くでしょう。

応募しやすい導線を整備

応募のハードルを下げる工夫をすることで、応募率を向上させることができます。

煩雑な応募手続きや分かりづらいフォームは、応募者を離脱させる原因となるからです。

たとえば、名前とメールアドレスだけ入力するエントリーフォームなら、応募の手間はかかりません。

また、問い合わせ窓口を目立つ位置に設置し、応募前の質問に迅速に対応できる体制を整えることも大切です。

応募しやすい環境を整備することで、応募者数を着実に増やすことができるでしょう。

SNSとの連携

SNSを活用することで、採用サイトへのアクセスを増やし、求職者との接点を広げることが可能です。

若い世代はSNSから情報を収集していることが多いため、施設の魅力を短時間で伝えられます。

たとえば、Instagramで職場の日常を投稿したり、X（旧Twitter）で採用情報を発信したりすることで、施設に親しみを感じてもらえます。

また、LinkedInやWantedlyだと、自ら求職者にアプローチして採用サイトに誘導できます。

SNSとの連携に力を入れることで、幅広い層に施設の魅力を届けることができるでしょう。

介護業界の人手不足に関するFAQ

介護業界の人手不足は長年の課題であるため、さまざまな疑問や悩みが浮かびます。

そこで、多くの介護経営者が抱える疑問を、FAQとしてまとめました。

Q.介護業界が不人気な理由は？

介護業界が不人気な理由は、主に低賃金、過重労働、社会的評価の低さが挙げられます。

これらの要因が、他業種と比較した際に就業先としての魅力を低下させているのです。

たとえば、同じ労働時間でも他の仕事の方が給与が高い場合、介護業界に進む人は減ります。

また、「介護はきつい・大変」というイメージが、応募の障壁になっている点も見逃せません。

これらの課題を真摯に受け止め、求職者に興味をもってもらえるような採用戦略が必要になるでしょう。

Q.給与以外で待遇を良くするには？

給与以外で待遇を良くする方法として、働きやすい職場環境の整備や、福利厚生の充実が挙げられます。

環境が良くてやりがいのある仕事であれば、給与が低くても応募する人はいるからです。

たとえば、シフトの柔軟性を高めたり、有給休暇を取りやすい風土を作ったりすることが考えられます。

また、家賃や食事補助制度など、実生活に役立つサポートを提供することも魅力になります。

職員が安心して働ける環境を作ることで、より良い職場が目指せるでしょう。

Q.職員の定着率を向上させる方法は？

職員の定着率を向上させるには、職場への愛着を育む施策が必要です。

定期的な面談を通じて職員の悩みや意見を聞き、改善策を講じるようにしてください。

たとえば、意見箱を設置し、匿名で職場への改善案を受け付ける方法が考えられます。

また、職員同士の交流イベントを開催し、チームの結束力を高める取り組みも効果的です。

職員が「ここで働き続けたい」と思える職場になれば、安易に離職することはないでしょう。

Q.職員のスキルアップはどう行う？

職員のスキルアップを促進するには、計画的な研修制度や資格取得の支援が効果的です。

スキルアップは職員自身の成長だけでなく、施設全体のサービス向上にもつながります。

たとえば、介護福祉士やケアマネジャーなどの資格取得を目指す職員に対し、学費の一部補助や試験準備のための休暇を提供するアイディアが考えられます。

また、施設内での勉強会や外部講師を招いたセミナーも効果的です。

スキルアップの支援は、職員のやる気と満足度を高める重要な施策となるでしょう。

Q.募集しても応募が来ない時はどうする？

応募が集まらない場合、募集内容を見直す必要があります。

求人情報の魅力不足や、ターゲット層への訴求力が低いことが考えられるからです。

たとえば、求職者へのメッセージを増やしたり、写真や画像でわかりやすく説明する方法が考えられます。

1つの求人サイト・求人媒体だけに絞らず、さまざまな媒体を活用することで、見てもらえるチャンスが広がるでしょう。

Q.若手の人材が集まりにくい場合は？

若手人材を集めるには、業界イメージをポジティブに変え、若者に響くアプローチが必要です。

若者は給与や待遇だけではなく、将来の可能性や職場の雰囲気も重視します。

たとえば、SNSや動画コンテンツを活用して、施設の魅力を発信することが効果的です。

TikTokやInstagramで職場の和やかな日常を紹介することで、親近感を持たせることができます。

若手人材を呼び込むには、施設の魅力をリアルに伝えるようにすると、印象を残せるでしょう。

Q.職員の面接で聞くべきことは？

面接では、応募者の価値観ややる気、将来のビジョンを把握する質問が重要です。

表面的な情報だけでなく、仕事への姿勢や適性を深掘りする必要があります。

たとえば、「なぜ介護業界を選んだのですか？」や「どのような職場で働きたいと考えていますか？」といった質問が効果的です。

また、これまでの経験から学んだことや、自分を成長させるために努力したことを具体的に聞くことで、応募者の人物像を深く理解できます。

応募者のポテンシャルを見極めるために、丁寧にコミュニケーションを取りましょう。

まとめ

介護業界における人手不足は、低賃金や過重労働、将来の不安定さなど、さまざまな要因が絡み合った深刻な課題です。

しかし、人手不足が当たり前だという現状を打破するためには、原因を正確に把握し、対策を講じることが必要不可欠になります。

職員の待遇改善や労働環境の見直し、多様な働き方の導入といった施策は、職員の満足度を高め、定着率の向上につながります。

また、ICTやロボットの活用、キャリアアップ支援を通じて、職場の魅力をさらに高めることができるのです。

採用活動では、写真や動画を使った情報発信、待遇の明確化、SNSとの連携といった工夫を取り入れ、求職者に強くアピールしましょう。

介護業界の未来を切り開くためには、現場を支える職員が働きやすい環境を整え、経営者としてのビジョンを持つことが重要です。

ぜひ、今回の記事を参考に、人手不足を解消する戦略を打ち出してください。