リファラル採用は難しい？効率的な進め方と成功の秘訣を紹介

リファラル採用は、採用コストを削減できる方法として注目されています。

推薦者から紹介された候補者を採用することで、信頼性が高まり、早期離職のリスクが減るというメリットがあるからです。

しかし、上手に進めないと推薦者の負担が増えたり、候補者が期待に応えられなかったりする場合もあります。

せっかくリファラル採用を導入するのであれば、なるべく失敗したくないですよね。

実は、適切な方法とコツを押さえるだけで、リファラル採用を成功に導くことができます。

リファラル採用がスムーズに進めば、採用活動における無駄なコストや時間はかかりません。

そこで今回は、「リファラル採用の効率的な進め方と成功の秘訣」をご紹介します。

リファラル採用が成功すれば、採用活動の質と効率が飛躍的に向上するでしょう。

リファラル採用とは

リファラル採用は、社員の紹介を通じて新たな人材を獲得する採用方法です。

この手法は、既存の従業員のネットワークを活用することで、質の高い候補者を効率的に見つけ出すことができます。

企業がリファラル採用を重視する理由は、信頼できる人物からの推薦によって、社内に適合できる人材を採用できるからです。

紹介者は自社の業務内容や環境をよく理解しているため、いい加減な人物を推薦しません。

さらに、紹介者自身の評判もかかっているため、慎重に候補者を選ぶことが期待できます。

このように、リファラル採用は単なる人材確保の手段ではなく、優秀な人材を呼び込むアプローチと言えます。

従業員の満足度向上や離職率の低下にもつながり、長期的な企業成長の基盤となる可能性を秘めているでしょう。

リファラル採用を実施する企業は多い

リファラル採用の有効性が広まっている現代では、リファラル採用を実施する企業が増えています。

株式会社プロフェッショナルバンクが行ったアンケート調査によると、企業の約8割がリファラル採用を実施していることが分かりました。

参考：【リファラル採用に関するアンケート調査】企業の約8割がリファラル採用を実施。今後の採用を担う有効な手法として注目高まる。

リファラル採用の情報源は社員の紹介がもっとも多く、成功率も80％という調査結果を発表しています。

今後、力を入れたい採用手法に「リファラル採用」と答えている企業も76％あるし、人材紹介や転職サイトよりも多いです。

いくつかの課題はあるものの、今後もリファラル採用を実施する企業は増えていくでしょう。

リファラル採用に向いてる業界

リファラル採用は、既存社員のネットワークを活用して優秀な人材を効率的に確保できる手法です。

しかし、すべての業界に適しているわけではありません。

ここでは、リファラル採用に特に向いている業界を紹介し、それぞれの特徴や利点を解説します。

IT業界

IT業界はリファラル採用に非常に向いています。

特に技術的なスキルが求められる業界であり、既存社員が推薦する人材は即戦力として期待できるためです。

たとえば、プログラマーやシステムエンジニアなど、特定の技術分野での経験が重要な職種では、リファラル採用を活用することで、質の高い人材を迅速に確保することが可能です。

IT業界においては、リファラル採用が最適な人材を短期間で確保できる方法となるでしょう。

飲食業界

飲食業界もリファラル採用に向いています。

若い社員が多く、友人や知人を紹介しやすい環境が整っているためです。

具体的には、20代の社員が友人を紹介し、信頼できる人材を短期間で確保できることがよくあります。

飲食業界では、リファラル採用を積極的に活用することで、人手不足を解消し、職場定着率を向上させることが期待できるでしょう。

コンサルティング業界

コンサルティング業界もリファラル採用に適しています。

この業界では、クライアントとの信頼関係や高度な専門性が求められるため、既存社員が推薦する人材が適していることが多いです。

たとえば、戦略コンサルティングファームでは、経験豊富なコンサルタントが優秀な人材を紹介することで、プロジェクトの成功につながるケースが多々あります。

コンサルティング業界では、リファラル採用を導入することで、信頼できる人材を効率的に確保できるでしょう。

クリエイティブ業界

クリエイティブ業界もリファラル採用に適しています。

特定の才能やセンスが求められるため、社員が推薦する人材が企業の文化やプロジェクトに合致しやすいです。

たとえば、広告代理店やデザインスタジオでは、社員がクリエイティブな仲間を紹介し、新しい視点を持つ人材を採用することがよくあります。

クリエイティブ業界では、リファラル採用によって、企業にマッチする才能を持つ人材を見つけることができるでしょう。

営業職を多く抱える企業

営業職を多く抱える企業にもリファラル採用が適しています。

営業職では対人スキルや信頼関係が重要であり、既存社員が推薦する人材はこれらの要素を満たす可能性が高いためです。

例として、保険業界や不動産業界では、既存の優秀な営業担当者が知り合いを紹介し、信頼できる人材を採用することが一般的です。

営業職が多い企業では、リファラル採用を活用することで、信頼できる即戦力を効率的に採用できるでしょう。

リファラル採用のメリット

リファラル採用は、企業の採用戦略において重要な役割を果たしています。

特に中小企業にとって、リファラル採用を導入することで、さまざまな恩恵が期待できます。

そこで、リファラル採用がもたらす主な利点について見ていきましょう。

採用コスト削減

リファラル採用は、従業員の紹介を通じて人材を獲得するため、採用費用を大幅に抑えることができます。

通常の求人広告や人材紹介会社を利用する場合に比べて、コストがかからないからです。

たとえば、求人サイトに広告を掲載すると、1件あたり数万円から数十万円の費用が発生しますが、社員からの紹介であれば実質負担はありません。

また、紹介による採用は、面接や選考プロセスの時間も短縮されるので効率的です。

リファラル採用を活用すれば、中小企業でも予算を節約しつつ、迅速かつ効果的に人材を確保することができるでしょう。

即戦力の確保

リファラル採用では、主に社員が推薦する人材を採用するため、即戦力を確保しやすくなります。

紹介者が候補者の能力や適性を把握している場合が多く、適切な人材を推薦するからです。

候補者自身も紹介先の企業文化や業務内容を事前に聞いているため、ミスマッチのリスクが低くなります。

特に技術系の職種では、社員の友人や知人が同様のスキルを持っている可能性が高く、使えない人材が来ることはありません。

結果として、高い紹介料を払わなくても、優秀な人材を確保することができるでしょう。

離職率の低減

リファラル採用された従業員は、一般的に長期にわたって勤務する傾向があります。

職場に知人がいることで、円滑なコミュニケーションや良好な人間関係が築きやすいためです。

また、紹介した側の従業員も責任感を持って新入社員をサポートすることが多く、職場への適応を促進します。

たとえば、業務の進め方や社内ルールを丁寧に教えることで、新入社員の不安や戸惑いを軽減できます。

こうした環境は、従業員の定着率向上につながり、重要な人材の流出を防ぐ要因になるでしょう。

リファラル採用の難しい点

リファラル採用は、既存の従業員からの紹介を通じて新たな人材を獲得する手法として注目されています。

しかし、この採用方法にはメリットだけでなく、いくつかのデメリットも存在します。

リファラル採用を検討する際には、これらの潜在的な課題を十分に理解し、適切に対処することが重要です。

リファラル採用にはどのようなデメリットがあるのか見ていきましょう。

多様性の欠如

社内の人脈を通じて採用を行うと、同質性の高い人材が集まりやすくなります。

しかし、同じような人が集まると、組織の多様性を損なう可能性があります。

既存の従業員と似た背景や価値観を持つ人材が集まりやすいためです。

たとえば、同じ大学出身者や同じ業界経験者が増えることで、新しい視点や革新的なアイデアが生まれにくくなる恐れがあります。

結果として、組織の創造性や問題解決能力が低下し、競争力の維持が困難になるでしょう。

内部関係の悪化

積極的なリファラル採用は、しばしば社内の人間関係に悪影響を及ぼす可能性があります。

紹介者と被紹介者の間に特別な関係が生まれ、職場の雰囲気を損なう場合があるからです。

具体的には、紹介で入社した社員が特別扱いを受けているという誤解が生じることがあります。

また、紹介者が候補者の失敗に対して責任を感じ、過度に干渉する事態が起こりうるかもしれません。

このような状況はチームワークを阻害し、職場の人間関係にヒビが入ってしまうでしょう。

制度の悪用

リファラル採用制度は、時として不適切な形で利用される危険性があります。

報奨金目当てで質の低い候補者を紹介したり、個人的な利益のために適切でない人物を推薦する従業員が現れる可能性があるからです。

たとえば、友人や親族を就職させるために、候補者の能力や適性を誇張して紹介するケースが考えられます。

このような事態は採用の質を低下させ、組織全体のパフォーマンスに悪影響を及ぼすでしょう。

リファラル採用の進め方

リファラル採用を効果的に進めるためには、計画的なアプローチが不可欠です。

社員のネットワークを活用し、優秀な人材を見つけるための具体的なステップを踏むことで、採用の成功率が大幅に向上します。

そこで、リファラル採用のプロセスをスムーズに進めるための基本的な手順とポイントを紹介します。

これらの方法を取り入れることで、企業全体の採用活動がより効率的になるでしょう。

1：目的と目標を設定する

リファラル採用を成功させるには、まず「なぜリファラル採用を行うのか？」という目的を明確にすることが重要です。

現状の採用活動における課題を洗い出し、リファラル採用を通して解決すべき点を明確にしてください。

たとえば、人材不足の部署・職種、高い採用コスト、低い定着率など、具体的な課題を把握することが大切です。

次に、採用したい人物像を具体的に定める必要があります。

必要なスキルや経験、企業文化への適合性、将来的な役割などを明確にすることで、社員が紹介すべき人物像を理解しやすくなるだけでなく、ミスマッチを防げるからです。

そして、目標とする採用人数、定着率、採用コスト削減効果などを数値化し、達成度合いを測るための評価指標も決めてください。

目的を明確化し、具体的な目標を設定することで、より効果的なリファラル採用活動を進めることができるでしょう。

2：社員の意識を高める周知と働きかけ

リファラル採用を成功させるには、社員一人ひとりが「自分ごと」として捉え、積極的に取り組むことが重要です。

まず、社員全体への説明会やワークショップを開催し、リファラル採用の目的やメリットを具体的に伝えてください。

ポイントは、なぜ会社がリファラル採用に注力するのか、社員にとってどのようなメリットがあるのかを、分かりやすく伝えることです。

さらに、社内イントラネットに特設ページを開設したり、社内報や社内SNSで定期的に情報を発信したりするなど、社員がいつでも情報にアクセスできる環境を整えましょう。

成功事例の紹介や採用目標の進捗状況など、興味を引くコンテンツを掲載することで、社員の関心を維持することも重要です。

日常的な働きかけとして、オフィス内にポスターを掲示したり、デスクマットにリファラル採用を促すメッセージを印刷したりするなど、視覚的なアピールも効果的です。

これらの活動を通して、リファラル採用を身近に感じさせ、社員一人ひとりの意識を高めることが、成功への近道となるでしょう。

3：やる気を高めるインセンティブ設計

リファラル採用を活性化するには、社員が「参加したい！」と思える魅力的なインセンティブ設計が欠かせません。

金銭的な報酬は効果的で、採用決定時に高額な報奨金を支給する方法が一般的です。

また、応募書類選考通過、面接実施など、段階的に報酬を与えることで、より多くの社員の参加を促すことができます。

金銭以外にも、ギフト券、特別休暇、社内表彰など、社員のニーズに合わせた報酬も有効です。

社員の属性や価値観を考慮し、旅行好きが多い職場なら旅行券、ワークライフバランス重視なら特別休暇、といったように、魅力的な選択肢を用意してください。

ポイントは、社員が「自分ごと」として捉え、積極的に行動を起こしたくなるような制度設計をすることです。

社員の声を収集し、本当に喜ばれるインセンティブを検討することで、リファラル採用を成功に導けるでしょう。

4：分かりやすくシンプルな応募プロセス

リファラル採用を成功させるには、社員が「紹介しやすい」と思える、シンプルで分かりやすいプロセスを構築することが重要です。

応募者情報の入力や推薦理由の記載など、可能な限りプロセスを簡素化し、社員が簡単に紹介できるシステムを構築してください。

たとえば、専用のオンラインフォームを用意し、必要事項を入力するだけで応募が完了する仕組みにする方法があります。

社内システムと連携させて、応募者情報の入力を簡略化したりするなど、負担を最小限に抑えることが大切です。

また、紹介の流れや必要な情報、よくある質問などをまとめた分かりやすいマニュアルを用意することも有効です。

社員がスムーズに紹介できる環境を整えることで、リファラル採用の活性化につながるでしょう。

5：紹介された人材への丁寧な対応

リファラル採用では、紹介してくれた社員と、紹介された応募者、両者への丁寧な対応が必要になります。

選考プロセスや結果については、迅速かつ丁寧に伝え、選考が進まなかった場合でも、その理由を明確に伝えることが大切です。

今後の選考に役立つアドバイスなどを提供することで、応募者の心を掴むだけでなく、紹介してくれた社員の信頼を維持することにもつながります。

また、応募者に対しては、会社説明会や面談の機会を積極的に設け、企業理念や事業内容、社風などを理解してもらうことが大切です。

紹介者である社員に対しても、進捗状況を定期的に共有し、感謝の気持ちを伝えることを忘れずに、良好な関係を築きましょう。

6：効果測定に基づいた継続的な改善

リファラル採用は、一度制度を導入したら終わりではありません。

継続的に効果を高めていくためには、データに基づいた効果測定と改善を繰り返すことが重要です。

具体的には、応募数、採用数、定着率などのデータを定期的に分析し、課題や改善点を見つけ出します。

応募数が少ない場合は、周知方法を見直したり、インセンティブをより魅力的にしたりするなどの改善策を検討します。

また、社員からの意見や要望を収集し、制度に反映することも大切です。

効果測定と改善を継続的に行うことで、より効果的なリファラル採用制度を構築していくことができるでしょう。

7：成果の共有と感謝の表明

最後に、リファラル採用の成果を社内で共有し、協力してくれた社員に感謝を伝えることが重要です。

成果を共有することで、社員のモチベーションが向上し、さらなる協力を得やすくなります。

実際に人材を紹介してくれた社員には感謝を伝え、社内ミーティングなどで成果を共有してください。

経営者が感謝の気持ちを忘れないことで、リファラル採用を成功に導けるでしょう。

リファラル採用の成功事例

リファラル採用を成功させた他社の実例は、リファラル採用を行う上で非常に参考になります。

具体的な成功事例を知ることで、効果的な施策やアプローチを学び、自社の採用活動に活かすことができるからです。

ここでは、実際にリファラル採用を導入し、優秀な人材の確保に成功した企業の事例を紹介します。

これらの事例を通じて、リファラル採用の有効性とその可能性を実感していただけるでしょう。

メルカリ

フリマアプリを運営している株式会社メルカリは、リファラル採用に力を入れています。

メルカリは、スタートアップの限られたリソースを有効活用し、効率的に優秀な人材を確保するためにリファラル採用を重視しています。

新卒一括採用や大量の求人広告に依存することなく、既存社員のネットワークを活用して必要な人材をターゲットにし、直接アプローチする戦略を取っています。

これにより、企業文化に適した人材を効率的に採用し、無駄を省くとともに、ミッションとバリューの共有を徹底することで社員のロイヤルティーを高める狙いがあります。

参考：メルカリ小泉社長が明かす「僕らがリファラル採用ができるワケ」

freee

freee株式会社は、社員にリファラル採用を強制するのではなく、自然に知人を紹介したくなる組織作りを重視しています。

具体的には、社内に友人を招いて食事ができる「お弁当制度」を導入し、必要な人材像を具体的に伝えることで紹介のハードルを下げています。

また、定期的な全社発信や1on1面談で採用の重要性を共有し、社員の協力を得ています。

さらに、周年パーティーでの表彰や限定Tシャツの贈呈など、協力者への感謝の気持ちを表しており、リファラル採用を成功に導いています。

参考：freeeのリファラル3カ条｜社内で協力体制をつくる秘訣とは

富士通

富士通株式会社は、DX企業としてソフトウェア開発の人材獲得を急務とし、リファラル採用を導入しました。

社員の豊富な人脈を活用するため、丁寧な制度設計と段階的な展開を行い、インセンティブ設定やトライアル期間を経て全社に広げています。

認知度を高めるために社内外で広報し、紹介しやすい環境を整備するなどの取り組みも進めました。

その結果、累計200名超の採用に成功し、コスト削減やエンゲージメント向上を実現。

トライアルでのフィードバックも制度改善に役立っているそうです。

参考：「2.7億円のコスト削減」でも「採用200名超」…富士通、激化する「高度専門人材」獲得競争で“勝ち組”になったワケ

サイバーエージェント

サイバーエージェント社は、労働人口の減少と事業展開の多様化を背景に、リファラル採用を全社的に導入しました。

リファラル採用の認知拡大のため、フランクな文面でのメール配信、デジタルサイネージやポスターの使用、社員イベントでのチラシ配布などを行っています。

専任のリファラル採用担当を配置し、社員紹介のハードルを下げる工夫をしています。

ツールに依存せず、社員のモチベーションを高めることを重視し、圧力をかけない方針で、入社後のフォローも徹底することで事業拡大と退職率軽減を図っています。

参考：サイバーエージェントが教えるリファラル採用の成功ポイントとは

キャディ

キャディ株式会社は、事業拡大に伴い目標採用数に届かないと判断し、リファラル採用を強化しました。

全社的なリファラル活動推進を目指し、「リファラルポイント制度」や「リファラルチャンネルの設置」、「定期イベントの開催」などを導入。

社員がリファラル活動に参加しやすくする工夫や、活動の可視化、頻繁なコミュニケーションが重要視されました。

その結果、リファラル活動への社員参加率は約6割に増加し、内定者数も大幅に増加。

キャディでは、リファラル採用を「紹介・推薦による採用活動」ではなく、「キャディのファンコミュニティを広げる活動」と再定義し、プレッシャーを軽減しています。

参考：３ヶ月で６人採用。社員の６割が参加する、リファラル採用の空気づくり

リファラル採用のよくある質問

リファラル採用は、社員からの紹介を通じて優秀な人材を採用する効果的な手法です。

しかし、採用担当者や社員にとって、リファラル採用はまだまだ馴染み深いものではありません。

そこで、リファラル採用で疑問となりやすい、よくある質問をご紹介します。

Q.リファラル採用の報酬はどのように設定する？

リファラル採用の報酬は、社員のモチベーションを高めるために必ず設定してください。

なぜなら、報酬が社員の動機付けに大きな影響を与え、紹介の質にも関わるからです。

金銭的な報酬はもちろん、旅行チケットを渡したり、特別休暇を与えても構いません。

適切な報酬設定を行うことで、リファラル採用の効果を最大限に引き出すことができるでしょう。

Q.リファラル採用の選考基準はどうする？

リファラル採用の選考基準は、他の応募者と同じ基準で行うべきです。

公平性を保つことで、全ての候補者が平等に評価されていると感じます。

紹介者がいるからといって、特別扱いをするのは避けるべきであり、誰に対しても公正に判断しなければいけません。

これにより、リファラル採用でも客観的な評価が行われ、質の高い人材が集まるでしょう。

Q.リファラル採用はどうやって社内に浸透させるべき？

リファラル採用を社内に浸透させるには、社員全員がメリットを理解し、積極的に参加する環境を作ることが重要です。

なぜなら、社員の協力なくして、リファラル採用の成功はありえないからです。

具体的には、社内でのトレーニングやワークショップを通じてリファラル採用の効果を伝えたり、成功事例を共有することで、社員の理解と関心を高めることができます。

このような取り組みにより、リファラル採用が会社の文化として根付いて行くでしょう。

Q.リファラル採用だと面接の仕方も異なる？

リファラル採用は、通常の面接と比べていくつかの異なる特徴があります。

信頼できる社員からの推薦があるため、候補者の人間性や理解がある程度保証されている点です。

紹介者から事前に話を聞くことで、面接時間を大幅に短縮できます。

また、1回の面接で合否を決めることもできるため、選考に時間がかかりません。

通常の面接とリファラルでの面接を分けることで、採用活動をより効率的に進めることができるでしょう。

Q.リファラル採用で不採用にする際の伝え方は？

リファラル採用で不採用を伝える際は、誠実で慎重な対応が不可欠です。

候補者や紹介者の感情に配慮し、納得してもらえるような理由の伝え方が求められます。

たとえば、候補者にはまず応募への感謝を伝え、次に簡潔かつ明確な理由を説明することで、不満や失望の感情を和らげることができます。

例文：
「求めるスキルセットに関して、他の候補者がより適していると判断いたしました。今回の結果はあくまで現時点でのものですが、今後新たな機会がございましたら、再度ご連絡させていただければと存じます。」

このように、透明性を保ちつつ、将来的な可能性を示すことで、候補者との良好な関係を維持できます。

また、紹介者にも適切なフォローアップを行うことで、会社への信頼を維持し、今後もリファラル採用に協力してもらいやすくなります。

不採用を伝える際は、慎重で誠実な対応を心掛けることで、リファラル採用でも信頼関係を維持し、円滑な採用活動を続けられるでしょう。

採用管理システムを活用する

リファラル採用は既存社員のネットワークを活用するため、信頼性の高い優秀な人材を見つける手法です。

しかし、従来の方法ではアナログ的な作業が多く、効率が悪いことが課題です。

そこで、採用管理システムを活用することで、リファラル採用のプロセスをスムーズに進めることが可能になります。

採用管理システムを導入すると、まず候補者情報の管理が一元化され、各ステップの進捗が見える化されます。

これにより、候補者の選考過程がスムーズになり、選考の透明性も向上します。

また、社員が候補者を推薦する際に、特別なURLを利用して直接応募してもらうことで、誰がどの求人に応募したかが自動的に把握でき、担当者の手間を減らすことができます。

このURLを通じて候補者が直接応募することで、応募情報が自動的にシステムに登録され、担当者が個別に入力する必要はありません。

このように、採用管理システムを活用することで、リファラル採用の複雑なプロセスを簡素化し、公平な選考が可能になります。

リファラル採用の効果を最大限に引き出すためにも、採用管理システムの導入は非常に有効です。

当サイトで提供する採用管理システム「REACH-PLUS」は、リファラル採用に対応しています。

「限定公開求人」を登録することができるため、リファラル採用を実施したい方はぜひ導入をご検討ください。

REACH-PLUSの機能を見る

まとめ

リファラル採用は、社員のネットワークを活用して優秀な人材を見つけられる、非常に有効な手法です。

リファラル採用を実施することで、採用コスト削減になり、即戦力の確保、そして離職率の低減につながります。

一方で、リファラル採用に頼りすぎると、多様性の欠如や内部関係の悪化、制度の悪用といったリスクがあります。

これらの課題を避けるためには、リファラル採用を計画的かつバランスよく実施することが重要です。

リファラル採用を成功させるためには、社員に対して積極的に呼びかけ、報奨金や特典を設定することが必要です。

また、社員がリファラル活動を楽しみながら行えるようにする工夫も必要です。

リファラルポイント制度やクローズドイベントなど、社員が積極的に参加できる仕組みを導入することで、リファラル採用の効果を最大限に引き出すことができます。

リファラル採用は、社員から人材を紹介してもらうだけでなく、計画的に実施しなければ成功しません。

社員が自発的にリファラル活動を楽しみながら行うことができれば、結果としてより多くの優秀な人材を確保することができるでしょう。