面接官の心得とは？面接する側のコツを徹底解説

面接は、会社の未来を左右する重要なプロセスです。  

しかし、初めて面接官を担当すると、どう進めればいいのか迷ってしまいます。

候補者に適切な質問ができるか不安になり、面接官の方が緊張するといった場面も珍しくありません。

実は、いくつかのポイントを押さえることで、面接官としての役割を果たすことができます。  

面接の流れや進め方が明確になれば、採用のミスマッチを避けられるのです。

そこで今回は、初めて面接官をする人向けに「面接する側のコツ」をご紹介します。  

適切な準備と対応を心がけ、候補者の魅力を最大限に引き出せるようにしましょう。

面接官に必要な5つの心得

面接官は単に質問をするだけでなく、公平な判断を下し、候補者が本来の力を発揮できるよう配慮する必要があります。

面接官としての職務を全うするには、適切な姿勢とスキルを身につけることが不可欠です。

ここでは、面接官として求められる5つの心得を紹介します。

公平性と客観性を保つ

採用面接では、すべての候補者を平等に扱い、先入観を排除することが重要です。

個人的な好みや第一印象に左右されると、公正な評価ができなくなるためです。

たとえば、学歴や経歴だけで判断せず、実際のスキルや経験に基づいて評価することで、適切な人材を見極めることができます。

面接官は、公平な視点を持ち、客観的な判断を心がけてください。

積極的に傾聴する

候補者の発言をしっかり聞き、理解を深めることが、面接の質を高めるポイントです。

候補者の話を遮ったり、一方的に質問を重ねたりすると、本音を引き出せなくなるからです。

例として、相槌を打ちながら「なるほど」「それは具体的にどういうことですか？」と促すことで、候補者がリラックスして話しやすくなります。

候補者の話に耳を傾け、相手の考えを引き出す姿勢を持ちましょう。

オープンな質問を心がける

「はい・いいえ」で答えられる質問だけでは、候補者の考えや経験を十分に引き出せません。

自由に回答できる質問をすることで、候補者の価値観や思考を深く知ることができます。

たとえば、「これまでの仕事で最も大変だったことは何ですか？」と聞くことで、課題への向き合い方や問題解決能力を把握しやすくなるのです。

面接をする際は、候補者の内面を引き出せる質問を用意してください。

企業文化との一致を見極める

候補者が企業の価値観や働き方とマッチするかを判断することは、長期的な活躍につながります。

スキルだけでなく、企業文化との相性が合わないと、早期離職のリスクが高まるためです。

たとえば、「当社ではチームワークを重視していますが、あなたがチームで成果を出した経験を教えてください」と質問することで、適応力を見極めることができます。

自社に合った人材を採用するために、文化的な適性も確認しましょう。

候補者をリスペクトする

面接は一方的な評価の場ではなく、候補者にとっても企業を知る大切な機会です。

高圧的な態度や不適切な発言は、企業イメージを損なう原因となります。

仮に、候補者が話し終わる前に遮ったり、威圧的な態度を取ったりすると、良い印象を持たれません。

候補者の立場を尊重し、誠実な対応を心がけましょう。

失敗しない！面接する側のコツ

面接は、企業と候補者が互いを知る重要なプロセスです。

しかし、面接官の準備不足や対応次第で、候補者に悪い印象を与えたり、適切な評価ができなかったりすることがあります。

スムーズな面接を行い、最適な人材を見極めるために、押さえておくべきポイントを紹介します。

事前準備を徹底する

面接の成功は、事前の準備に大きく左右されます。

候補者の情報や質問事項を整理せずに臨むと、スムーズな進行が難しくなるためです。

たとえば、履歴書や職務経歴書を事前に確認し、質問リストを作成しておくことで、面接の流れがスムーズになります。

面接官は準備を怠らず、しっかりと事前確認を行いましょう。

一貫性を持つ

評価基準がブレると、適切な採用判断ができません。

面接官ごとに評価軸が異なると、公平な選考ができなくなるためです。

事前に「求める人物像」や「評価基準」を明確に設定し、複数の面接官で統一することで、ブレのない選考が可能になります。

採用の公平性を保つために、一貫した評価基準を持ちましょう。

適切な環境を整える

面接の雰囲気が悪いと、候補者が実力を発揮しにくくなります。

騒がしい場所や圧迫感のある環境では、緊張が増し、自然なコミュニケーションが取りにくくなるためです。

そのため、静かで落ち着いた会議室を用意し、適度な距離感で対話できるようにすることで、候補者がリラックスしやすくなります。

面接が円滑に進むように、環境づくりを工夫してください。

時間に余裕を持つ

面接のスケジュール管理が甘いと、候補者にも企業にも負担がかかります。

時間が押してしまうと、十分な対話ができず、適切な評価が難しくなるためです。

例として、面接と面接の間に10分程度の余裕を持たせることで、次の候補者を焦らせることなく、落ち着いて対応できます。

面接の質を高めるために、余裕を持ったスケジュールを組みましょう。

感情的にならない

面接中に感情的な反応をすると、公平な評価ができなくなります。

冷静さを欠いた対応は、候補者に不信感を与えたり、自社の印象を損ねたりするためです。

たとえば、候補者の回答が期待と違っていても、感情を表に出さず、落ち着いて次の質問をすることで、スムーズな進行が可能になります。

冷静で客観的な態度を保ち、感情的な対応を避けましょう。

助言をしっかり伝える

面接は評価の場であると同時に、候補者にとって学びの機会でもあります。

適切なフィードバックがないと、候補者が企業への理解を深められず、ミスマッチが生じる可能性があるのです。

たとえば、「当社では主体的に動ける人を求めています。その点で、これまでの経験をどう活かせるかをもう少し具体的に伝えてください」と提案することで、候補者の成長を促すことができます。

候補者にとって有益なアドバイスを意識しましょう。

柔軟な態度を持つ

面接では、予定通りに進まないこともあります。

想定外の質問や話の展開に対応できないと、面接の流れが滞るためです。

仮に、候補者が予想外の話題を持ち出した場合でも、一度受け止めた上で「それについて詳しく聞かせてください」と促すことで、有益な情報を引き出せます。

面接では、状況に応じた柔軟な対応を心がけてください。

面接官による面接の進め方

面接を円滑に進めるためには、事前準備から締めくくりまでの流れを明確にしておくことが重要です。

面接の構成が整理されていないと、必要な情報を聞き逃したり、候補者に不安を与えたりする原因になります。

ここでは、面接の基本的な流れと、それぞれのステップで意識すべきポイントを解説します。

準備と環境設定

面接の成功には、適切な準備と環境の整備が欠かせません。

準備不足や不適切な環境では、候補者がリラックスできず、面接の質が低下します。

たとえば、事前に候補者の履歴書を確認し、質問リストを作成しておくことで、スムーズな進行が可能になります。

また、静かで落ち着いた空間を用意し、面接に集中できる環境を整えることも重要です。

面接をスムーズに進めるためにも、準備と環境を万全に整えましょう。

面接の開始と自己紹介

面接の第一印象は、候補者の緊張を和らげるための大切な要素です。

最初に和やかな雰囲気を作らないと、候補者が本来の力を発揮しにくくなるのです。

たとえば、「本日はお時間をいただきありがとうございます。私は○○（氏名）で、本日の面接を担当します。どうぞリラックスしてお話しください」といった自己紹介と一言を添えることで、候補者が落ち着きやすくなります。

良いコミュニケーションを取るために、最初の印象を大切にしてください。

面接の目的と流れの説明

面接の目的を明確に伝えることで、候補者が安心して受け答えしやすくなります。

目的が不明確なままだと、候補者が何を重視して話せばよいのか分からず、不安を感じるためです。

例として、「本日の面接では、あなたのご経験やスキルを詳しく伺い、当社との相性を確認させていただきます。最初に自己紹介をお願いし、その後に職務経験や志望動機について質問します」などと伝えることで、候補者も心の準備ができます。

候補者がスムーズに受け答えできるよう、面接の流れを明確にしましょう。

候補者の自己紹介

候補者の人柄やバックグラウンドを知るために、最初に自己紹介をしてもらいます。

自己紹介の時間を設けることで、候補者が話しやすくなり、リラックスできるためです。

たとえば、「まずは簡単にご自身の経歴や現在の状況についてお聞かせください」と促すことで、候補者の話の方向性を整理しやすくなります。

スムーズな面接の流れを作るために、自己紹介の時間をしっかり確保してください。

職務経歴とスキルの確認

候補者の実績やスキルを具体的に把握することは、採用の判断において非常に重要です。

職務経歴を詳しく聞かないと、候補者の強みや実力を正しく評価できません。

具体的には、「これまでの仕事で最も力を入れたプロジェクトについて教えてください」と尋ねることで、実績やスキルをより深く理解できます。

候補者の適性を正確に見極めるために、具体的な質問を心がけましょう。

自社との相性を見る

候補者が企業文化や働き方に合うかどうかを確認することは、長期的な活躍に直結します。

スキルが優れていても、企業文化と合わない場合、早期離職のリスクが高まるためです。

たとえば、「当社ではチームワークを大切にしていますが、これまでにチームで成果を出した経験を教えてください」と質問することで、自社との適性を判断できます。

候補者の価値観や働き方が企業に合うか、慎重に見極めましょう。

面接の締めくくりと質問受付

面接の最後に、候補者からの質問を受け付けることで、相互理解を深められます。

質問の機会を設けないと、候補者の疑問が解消されず、企業への関心が低下する可能性があるためです。

たとえば、「最後に、当社や業務について質問があればお聞かせください」と促すことで、候補者が不安を解消しやすくなります。

面接を円滑に終えるために、質問の時間を設け、丁寧に対応しましょう。

面接する側の効果的な5つの質問

面接では、候補者のスキルや価値観を引き出すために、適切な質問を用意することが重要です。

ただ経歴を確認するだけでなく、具体的なエピソードを聞くことで、実際の働き方や考え方を深く理解できます。

ここでは、面接で効果的に活用できる5つの質問を紹介します。

「これまでの仕事で最も誇りに思う成果は何ですか？」

この質問は、候補者の成功体験や強みを把握するのに役立ちます。

過去の実績を語ることで、候補者の得意分野や価値観を知ることができるためです。

たとえば、「前職で営業チームを率い、前年比120%の売上達成を実現しました」といった回答があれば、リーダーシップや目標達成能力の高さがうかがえます。

候補者の強みやモチベーションの源泉を知るために、成功体験について質問しましょう。

「困難な状況に直面したとき、どのように解決しましたか？」

この質問は、候補者の問題解決能力やストレス耐性を評価するために有効です。

困難な状況でどのように対処したかを知ることで、実際の業務での対応力を測れるためです。

仮に、「納期が厳しいプロジェクトで、タスクを細分化し、優先順位を明確にして対応しました」といった回答があれば、計画力や冷静な判断力があると判断できます。

実際の職場で活躍できるかどうかを見極めるために、問題解決の経験を尋ねてください。

「チームで働くときに大切にしていることは何ですか？」

この質問は、候補者の協調性やコミュニケーション能力を確認するために重要です。

チームワークの考え方を知ることで、組織内での適応力や協力姿勢を評価できるためです。

例として、「意見が対立したときは、相手の立場を理解しながら、落としどころを探ることを心がけています」といった回答があれば、柔軟なコミュニケーション能力があると判断できます。

職場のチームワークを円滑にするために、協働の姿勢について確認しましょう。

「この職種において最も重要だと思うスキルは何ですか？」

この質問は、候補者が職務の本質をどれだけ理解しているかを見極めるために役立ちます。

職種に必要なスキルについての考え方を聞くことで、業務への適性や経験値を判断できるためです。

たとえば、「営業職では、顧客のニーズを的確に把握し、適切な提案をするスキルが最も重要だと考えます」といった回答があれば、職種への理解が深いことがわかります。

候補者が求められる役割を理解しているかどうかを判断するために、スキルに関する質問をしましょう。

「今後のキャリアで達成したいことは何ですか？」

この質問は、候補者のキャリアビジョンや成長意欲を把握するために有効です。

将来の目標を聞くことで、長期的に企業とマッチするかを判断できるためです。

仮に、「マーケティング分野の専門知識を深め、将来的にはチームをリードする立場になりたいと考えています」といった回答があれば、成長意欲が高いことがうかがえます。

候補者の将来的なビジョンが企業と合致するかを確認するために、キャリア目標について質問しましょう。

面接官をする際の注意点

面接官は、候補者にとって企業の第一印象を決める重要な役割を担います。

適切な対応を心がけることで、公正な評価ができるだけでなく、企業の魅力を伝えることにもつながります。

ここでは、面接官が特に注意すべきポイントを紹介します。

時間を守る

面接官は、時間厳守を徹底することが求められます。

遅刻や予定変更があると、候補者に対して会社の管理体制に疑問を持たれるためです。

具体的には、候補者が約束の時間に到着しているのに面接官が準備不足で待たせてしまうと、自社への印象が悪くなります。

面接の信頼性を高めるために、時間をしっかり守るようにしてください。

態度や表情に気をつける

面接官の態度や表情は、候補者の安心感や評価に大きく影響します。

無表情や威圧的な態度では、候補者が緊張し、本来の力を発揮しにくくなるためです。

仮に、終始腕を組んで無表情で話を聞くと、候補者は自分の話に興味を持たれていないと感じます。

良いコミュニケーションを築くために、適度な相槌やアイコンタクトを心がけてください。

不明点は丁寧に確認する

面接中に疑問が生じた場合は、適切に確認することが大切です。

曖昧な理解のまま進めると、適正な評価ができず、ミスマッチを招く可能性があるためです。

たとえば、候補者が「前職でKPI管理を担当していました」と述べた際に、具体的な内容が不明なら「具体的にどのような指標を管理していましたか？」と質問することで、より深い理解が得られます。

正確な判断をするために、不明点はその場で確認するようにしましょう。

自分ばかり話しすぎない

面接では、面接官よりも候補者が多く話せる環境を作ることが重要です。

面接官が話しすぎると、候補者の考えや適性を十分に引き出せなくなるためです。

仮に、企業の紹介や業務内容の説明が長くなりすぎると、候補者の発言時間が減ってしまい、適性の判断が難しくなりかねません。

候補者の発言を引き出すために、話す時間のバランスを意識してください。

ストレスを与えすぎない

面接では、適度な緊張感を持たせつつも、不必要なストレスを与えないことが大切です。

過度なプレッシャーをかけると、候補者の本来の力が発揮できず、正当な評価が難しくなるためです。

たとえば、答えづらい質問を続けてしまうと、候補者が過度に緊張し、適切な受け答えができなくなります。

候補者の能力を正しく評価するために、安心して話せる雰囲気を作るようにしましょう。

面接する側のよくある疑問

面接を担当する際、多くの採用担当者が疑問に感じるポイントがあります。

特に初めて面接官を務める場合は、役割や進行方法について不安を抱くこともあるでしょう。

ここでは、面接官としての適切な対応や注意点について、よくある質問に答えていきます。

Q.面接官は誰がやるのが適任？

面接官は、採用する職種や会社の採用方針によって適任者が異なります。

候補者の能力や適性を正しく評価できる立場の人が担当することが重要です。

たとえば、新卒採用では人事担当者が一次面接を行い、最終面接では役員が判断するケースが一般的になります。

その職種の業務内容や社風を理解し、適切な評価ができる人が面接官を務めた方が良いでしょう。

Q.面接官の最初の挨拶はどうする？

面接の冒頭では、候補者が安心できるような簡潔で丁寧な挨拶をすることが重要です。

適切な挨拶をすることで、候補者が緊張を和らげ、スムーズな会話がしやすくなるためです。

たとえば、「本日はお忙しい中お越しいただき、ありがとうございます。〇〇株式会社の採用担当の△△です。本日はどうぞよろしくお願いいたします。」と伝えることで、候補者に好印象を与えられます。

円滑な面接を進めるために、最初の挨拶は明るく、簡潔に行ってください。

Q.中途採用とアルバイトではやり方が違う？

中途採用とアルバイトの面接では、評価基準や質問内容が異なります。

中途採用は職務経験やスキルを重視し、アルバイト採用は人柄や勤務条件への適応力が重要となるためです。

中途採用では「これまでの業務経験で培ったスキル」を具体的に尋ねる一方、アルバイトでは「どのようなシフトで働けるか」や「接客経験の有無」などを確認しましょう。

採用の目的に応じて、質問の内容や評価の基準を適切に調整してください。

Q.面接官が聞いてはいけない質問のタブーは？

面接では、個人のプライバシーや差別につながる質問を避けることが重要です。

法律や倫理的な観点から、不適切な質問はトラブルの原因となるためです。

具体的には、「結婚の予定はありますか？」や「家族構成を教えてください」といった質問は、採用基準とは関係がなく、不適切と判断されます。

公平な採用を実施するために、業務に直接関係のない質問は避けましょう。

Q.面接官がセリフに詰まったらどうなる？

面接官が話す内容に詰まった場合は、焦らず落ち着いて対応することが大切です。

慌ててしまうと、候補者にも不安を与え、面接の雰囲気が悪くなるためです。

たとえば、「少し確認させてください」と一旦時間を取ったり、「今の質問について、もう一度整理してお話ししますね」と冷静に言い直すことで、スムーズに進められます。

面接の流れを円滑にするために、落ち着いて対処することを心がけましょう。

採用管理システムの活用で面接をサポート

採用管理システム（ATS）を活用することで、面接の準備から実施、評価までを効率化できます。

応募者の情報を一元管理し、過去のやり取りや評価を即座に確認できるため、面接の質を向上させることが可能です。

また、面接日程の調整機能を使えば、候補者とのスケジュール調整をスムーズに行えます。

さらに、面接の評価シートをデジタル化することで、複数の面接官のフィードバックを統一フォーマットで管理し、客観的な採用判断を支援できます。

オンライン面接ツールと連携すれば、遠方の候補者とも簡単に面接を実施でき、採用の幅が広がるでしょう。

採用管理システムを導入することで、業務の効率化だけでなく、候補者との円滑なコミュニケーションも実現できます。

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まとめ

面接官としての役割を果たすためには、公平性を保ち、傾聴の姿勢を大切にしながら、候補者の企業文化との適性を見極めることが重要です。

また、事前準備を徹底し、一貫性を持った対応を心がけることで、スムーズな面接が実現できます。

さらに、適切な環境を整え、感情的にならずに面接を進めることも、候補者にとって安心できる要素となるでしょう。

面接の進め方としては、準備から自己紹介、職務経歴の確認、相性の見極め、質問受付までの流れをしっかり押さえることで、面接官・候補者双方にとって有意義な時間となります。

効果的な質問を活用し、候補者の強みや適性を深く理解することも重要です。

適切な準備と工夫を重ねることで、より良い採用が実現できるでしょう。